РЖД отказалась вводить с 1 февраля 2027 года новые правила перевозки кошек и собак в поездах дальнего следования, сообщила транспортная компания 28 октября. Главная претензия была к высоте переноски: она должна была помещаться на штатное место для ручной клади, высота которого в большинстве вагонов не превышает 30 сантиметров. Владельцы животных и блогеры добились пересмотра решения после жалоб в соцсетях.

Новые правила появились на сайте перевозчика 13 октября. Пассажиры возмутились: в такой переноске даже небольшая собака не сможет встать в полный рост и повернуться, хотя правила требовали обеспечить животному такую возможность. Не устраивала их и альтернатива — выкупать дополнительное место для питомца.

В РЖД объясняли ограничение тем, что переноски в проходах вагонов мешают пассажирам и создают угрозу безопасности питомцев. О нововведении не знали операторы горячей линии и диспетчеры: жалобы появились раньше, чем об изменениях сообщили сотрудникам.

После публикации новых правил в соцсетях РЖД собралось больше двух тысяч комментариев — значительно больше обычного. Владельцы собак записали сотни роликов, в которых измеряли питомцев, показывая, что они не поместятся в ограниченные переноски, а также публиковали готовые формы жалоб в адрес компании. Кроме того, появилась петиция с требованием отменить правило.

В итоге транспортная компания оставила прежние правила. Мелких собак можно перевозить в ящиках, корзинах, клетках и контейнерах на местах для ручной клади: сумма трёх измерений переноски не должна превышать 180 сантиметров. Переноска при этом не должна мешать другим пассажирам и создавать препятствия свободному перемещению людей по вагону.

Для большего комфорта питомца пассажир может выкупить дополнительное место. А для крупных пород, которые не помещаются в стандартную переноску, предусмотрена возможность выкупить все места в купе купейного вагона или СВ — тогда отдельная плата за перевозку животного не взимается.

Годом ранее отменили обязательный выкуп купе при перевозке маленького питомца. Для крупных пород собак это требование продолжает действовать.